Surearly NEO
複数のスマートフォンで同時にログインして利用できますか？
1つのアカウントは、同時に1台のスマートフォンでのみログインできます。
別のスマートフォンでご利用になりたい場合は、現在ご使用中の端末からログアウトした後、新しいスマートフォンでログインしてください。
安全にお使いいただくため、複数の端末で同時にログインする機能は提供しておりませんので、安心してご利用ください。
メールアドレスを変更できますか？
個人情報に関して
基礎体温の測定通知を受け取りたいです。
アプリの設定 → 通知設定で「基礎体温の測定通知」をオンにすると、希望する時間と曜日を自分で設定できます。
通知は1日1回のみ設定でき、毎日同じ時間に受け取ることも、特定の曜日だけを選ぶこともできます。
通知を継続してオンにしておくと、毎日体温を記録する習慣づけに大いに役立ちます。
通知と設定方法
カレンダーを編集したいです。
カレンダー画面の右下にある「カレンダー編集」ボタンをタップしてください。
編集画面では、生理周期や期間の変更、生理情報の入力、出産予定日の設定までご自身で行うことができます。
出産予定日を入力したいです。
カレンダーの使い方
1台のデバイスを複数のスマートフォンに接続できますか？
はい、1台のシュアリースマートデバイスを複数のスマートフォンに登録しておくことができます。
ただし、同時に接続できるのは1台のスマートフォンのみです。
使用したいスマートフォンでアプリを起動すると自動的に接続されますので、必要に応じてお好みの端末で切り替えてご利用ください。
デバイスの電池はどのように交換しますか？
デバイス関連
テストスティックはどのように登録しますか？
テストスティックを初めて使用する際は、アプリでテストスティックの登録が必要です。方法は2つあります。
1.
QRコードスキャンで登録する パッケージ箱の裏面にあるQRコードをスマートフォンのカメラでスキャンすると、自動的に登録されます。
2.
LOT番号を直接入力して登録する パッケージ箱の側面または個別スティックのフォイルパウチに印字されたLOT番号を、アプリに直接入力することもできます。
登録が完了すると、そのLOT番号に含まれるすべてのスティックを使用できるようになります。
ストスティック関連
スティックに現れた線の色で直接結果を確認できますか？
いいえ、スティックに見える線の色や濃さだけでは正確な結果を判断することはできません。
シュアリースマートデバイスは、人の目では判別しにくい微細な色の変化をデジタルで読み取り、結果を表示するように設計されています。 正確な結果は、必ずアプリ画面またはデバイスのディスプレイで確認してください。
テストはいつ行うのが最も正確ですか？
結果と解釈
テスト中にデバイスの水滴（
）アイコンが点滅しません。
水滴アイコンは、デバイスが尿を吸収する準備ができたことを示すサインです。 もしアイコンが点滅しない場合は、次の手順を順番に確認してください。
1.
スティックが正しく差し込まれているか確認してください。 スティックが最後までしっかり差し込まれていないと認識されません。
2.
電源の状態を確認してください。デバイスの電源を一度切って入れ直し、アプリも再起動してみてください。
3.
それでも表示されない場合は、新しいスティックで再度お試しください。
同じ問題が繰り返される場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
トラブルシューティング
テストスティックはどのように保管すればよいですか？
テストスティックは、2〜30℃の涼しく乾燥した場所に保管してください。
•
直射日光や湿気を避け、冷凍保存は絶対にしないでください。
•
密封パッケージは開封後すぐに使用し、開封後の再保管はできません。
正しい保管はテストの精度に直結しますので、必ず守ってください。
保管と廃棄
